Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ) – Mexx Store
1. Como posso fazer uma compra?
Basta aceder ao nosso site oficial, escolher os artigos desejados e finalizar a sua encomenda:
👉 www.storemexx.com
2. A Mexx Store tem loja física?
Não. Somos uma loja 100% online e as compras são realizadas exclusivamente através do nosso site.
3. Qual é o prazo de entrega?
- 📦 Portes gratuitos em encomendas superiores a 10 €
Para encomendas abaixo deste valor, aplica-se uma taxa fixa de 1,94 € nos portes de envio.
Envio Expresso
4. A Mexx Store entrega para todo o país?
Sim! Realizamos entregas para todo o território de Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).
5. Quais são as formas de pagamento aceites?
Aceitamos:
- Cartão de crédito ou débito
- Apple pay
- Google pay
- Multibanco
- MBway
6. Posso parcelar o pagamento?
Sim, aceitamos pagamento em prestações no cartão de crédito, conforme as condições disponibilizadas na finalização da compra.
7. Como posso gerar uma nova referência de pagamento?
Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para solicitar uma nova referência.
8. De onde são enviados os produtos?
Todos os nossos produtos são enviados a partir de armazéns localizados em Portugal.
9. Posso levantar a encomenda pessoalmente?
Não. As encomendas são enviadas diretamente para a morada indicada no momento da compra.
10. Posso alterar a encomenda, adicionar artigos ou mudar a morada de entrega?
Sim. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido expedida, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e descreva a alteração pretendida.
11. Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos incluem garantia de 90 dias contra defeitos de fabrico, conforme legislação aplicável.
Consulte mais informações na nossa Política de Trocas e Devoluções.
12. Comprei mais de um artigo, mas recebi apenas parte da encomenda. É normal?
Sim. Alguns artigos podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega. Receberá códigos de rastreio distintos em caso de envios múltiplos.
13. O que devo fazer se a minha encomenda atrasar?
Acompanhamos todas as entregas. Caso note qualquer atraso, entre em contacto connosco para que possamos verificar e apoiar na resolução.
14. Precisa de ajuda?
Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas!
- E-mail: contacto@storemexx.com
- WhatsApp: +351 30 880 2114